Obchodní podmínky

Účinné od: 6. prosince 2025

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností SZEINER s.r.o. (dále jen „prodávající") a fyzickou či právnickou osobou (dále jen „zákazník"), která uzavírá smlouvu prostřednictvím webových stránek szeiner.com.

Tyto OP se vztahují na:

• Služby webhostingu
• Služby správy domén
• Další digitální služby poskytované prodávajícím

2. Uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy zákazník:

1. Odešle objednávku prostřednictvím kontaktního formuláře nebo emailu
2. Prodávající objednávku potvrdí emailem
3. Zákazník provede úhradu dle zaslaných platebních údajů

Objednávka se stává závaznou jejím potvrzením ze strany prodávajícího.

3. Ceny a platební podmínky

3.1 Ceny

Všechny ceny uvedené na webu jsou v českých korunách (CZK) nebo eurech (EUR) a jsou konečné včetně DPH, je-li prodávající plátcem DPH.

3.2 Způsoby platby

• Bankovní převod na účet prodávajícího
• Platba kartou (po implementaci)

3.3 Splatnost

Faktury jsou splatné do 14 dnů od vystavení, není-li dohodnuto jinak. V případě prodlení s platbou je prodávající oprávněn pozastavit poskytování služeb.

4. Služby webhostingu

4.1 Rozsah služeb

Webhosting zahrnuje:

• Diskový prostor dle zvoleného tarifu
• SSL certifikát zdarma
• Email hosting
• Technickou podporu
• Pravidelné zálohy

4.2 Dostupnost služby (SLA)

Prodávající garantuje dostupnost služeb webhostingu minimálně 99,5% v měsíčním průměru. Do výpočtu se nezapočítávají plánované odstávky pro údržbu, které budou oznámeny minimálně 24 hodin předem.

4.3 Zakázaný obsah

Na serverech prodávajícího je zakázáno:

• Provozovat obsah porušující zákony ČR nebo EU
• Šířit spam nebo malware
• Provádět DDoS útoky nebo jiné kybernetické útoky
• Porušovat autorská práva třetích stran
• Provozovat nelegální obsah (dětská pornografie, extremismus)

5. Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník je povinen:

• Poskytnout pravdivé údaje při objednávce
• Hradit služby včas a v plné výši
• Dodržovat tyto obchodní podmínky
• Chránit přístupové údaje před zneužitím
• Neporušovat práva třetích osob

6. Práva a povinnosti prodávajícího

Prodávající je povinen:

• Poskytovat služby v souladu se smlouvou
• Zajistit technickou podporu
• Informovat o plánovaných odstávkách
• Chránit osobní údaje zákazníků dle GDPR

Prodávající je oprávněn pozastavit nebo ukončit služby při porušení OP zákazníkem.

7. Odstoupení od smlouvy

7.1 Spotřebitel

Zákazník-spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy dle § 1829 občanského zákoníku.

Výjimka: Pokud zákazník výslovně požádal o zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení a služba byla zahájena, právo na odstoupení zaniká.

7.2 Postup při odstoupení

Odstoupení musí být zasláno písemně na email [email protected] nebo poštou na adresu sídla. V případě oprávněného odstoupení bude platba vrácena do 14 dnů.

8. Reklamace

8.1 Postup reklamace

Reklamaci lze uplatnit emailem na [email protected] s popisem závady. Prodávající vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.

8.2 Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za vady služby existující v okamžiku jejího poskytnutí. Neodpovídá za vady způsobené zákazníkem, třetími stranami nebo vyšší mocí.

9. Mimosoudní řešení sporů

Zákazník-spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení je:

10. Odpovědnost a omezení odpovědnosti

Prodávající neodpovídá za:

• Škody způsobené vyšší mocí (výpadky sítě, přírodní katastrofy)
• Obsah umístěný zákazníkem na serverech
• Ztrátu dat, pokud zákazník neměl vlastní zálohu
• Ušlý zisk nebo nepřímé škody

Maximální výše náhrady škody je omezena na výši zaplacené ceny za službu za posledních 12 měsíců.

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů a nařízením GDPR.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webu. Prodávající si vyhrazuje právo tyto OP jednostranně změnit. O změnách bude zákazník informován emailem minimálně 30 dnů předem.

Vztahy neupravené těmito OP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Případné spory budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky.